近年来，樊城区清河口街道紧扣“强基赋能”主线，靶向施策、精准发力，通过建强“三支队伍”夯基础、创新“三项机制”破难题、做实“三类供给”惠民生，以组织优势撬动治理效能全面跃升，用惠民答卷诠释治理温度，实现治理效能与群众满意度“双提升”。

建强“三支队伍”，锻造基层治理“主力军”

聚焦“头雁领航、先锋带动、基石稳固”，建强骨干队伍，激发治理活力，推动基层善治能力全面提升。

建强“头雁”方阵，强化引领能力。实施“头雁领航”培育计划，定期组织社区党组织书记开展政策理论、应急处置、服务群众等方面的培训，着力打造政治过硬、本领高强、群众信赖的“领头雁”队伍。创新设立“名书记工作室”，持续构建“骨干书记＋书记后备”的梯队化方阵，邀请明晶巷社区党委书记担任优秀讲师，通过“书记说给书记听、做给书记看”的传帮带模式，分享基层治理实战经验，开展专题活动5场，覆盖书记及后备力量80人次，推动队伍从“单兵强”向“整体优”提升，有效增强了整体实战能力。

激活“先锋”力量，拓展服务维度。大力推行党员“亮身份、作表率”争先机制，通过设立党员示范岗、党员责任区，配套建立积分管理与评优制度等，有效激励党员担当作为。同时积极推动物业职工、居民代表中的党员组建“红色管家志愿服务队”“先锋服务队”，开展常态化服务。辖区86名无职党员、流动党员主动亮身份、领岗位，参与政策宣传、矛盾调解、社情观察等工作，36名党员骨干在网格一线发挥重要作用，推动形成“党员带头、多元参与”的社区治理生动局面。

夯实“骨干”队伍，强化能力提升。立足街道干部、社区“两委”、网格员等基层一线力量，构建“线上＋线下”　融合赋能的常态化培训体系，紧扣岗位需求实施分类施训、靶向授课，开展政治理论、治理实务、群众工作及智慧社区建设等专题培训，建立培训考评与激励机制。截至目前，累计举办8期培训，覆盖260余人次，基层队伍专业能力和复杂问题解决能力显著增强。

创新“三项机制”，打通协同共治“快车道”

联动“红物业、议事会、评议网”，以机制闭环驱动多元共治，在破解难题、化解纠纷、响应民意中提升治理服务效能。

深化“三方联动”响应机制。推动组织向物业领域深度延伸，在物业服务中心设立社区工作站，实现社区与物业的阵地融合、人员联动。推广社区“两委”、网格党支部成员与物业负责人、业委会成员“双向进入、交叉任职”。针对老旧小区治理难题，以领秀花园、旭东小区等为试点，构建“社区党组织＋大物业＋居民”治理新格局，成功解决老旧小区下水管网淤堵、路面破损、加装电梯等历史遗留问题23件，有效解决居住难题，提升居民居住品质。

创新“民事共议”决策机制。全面推行“睦邻联席议事”治理模式，保障居民在小区治理中的知情权、参与权、决策权和监督权。建立社区党委牵头抓总，以“网格走访、小区接访、专班专访、定期回访”为抓手，以“现场调解、联动调解、专业调解”为支撑的“四访三调”矛盾化解机制，凝聚协同治理合力。依托“明晶嬢嬢”调解队、“红色管家”、律师帮帮团等志愿服务品牌，搭建社区“睦邻调解室”“书记唠嗑会”等议事协商平台，确保“小事不出网格、大事不出社区”。截至目前，已成功调解矛盾纠纷162例，有效提升了基层协商与矛盾化解能力。

健全“线上线下”评议机制。创新设立“好邻居手账墙”实体留言点，同步开发“解忧杂货铺”线上小程序，结合“民意二维码”及微信群“每日一提”等多种渠道，全面打通居民建议实时收集渠道。配套完善以“线下走访＋线上测评＋座谈问效”为核心的满意度评价体系，推动形成“收集—反馈—整改—评议”治理闭环。机制运行以来，年内累计收集居民建议210余条，解决民生诉求168件，群众诉求整改完成率提升至96％，居民参与感与满意度显著增强。

做实“三类供给”，筑牢为民服务“压舱石”

聚焦需求构建服务体系，融合阵地拓展服务空间，下沉力量完善服务闭环，全面提升为民服务精准度与满意度。

深耕为老服务，厚植民生暖意。聚焦老年群体多元化需求，构建“医、学、助”三位一体养老服务体系。依托社区卫生服务站开展定期巡诊，开通就医绿色通道，为老年人就医问诊提供便利；新增700余平方米老年活动阵地，常态化开展养生科普、兴趣培训等活动，丰富老年人精神文化生活；通过开设老年课堂、推行“送学上门”、孵化“银龄”先锋队等举措，激活老年群体自助互助内生动力。截至目前，体系化服务已精准覆盖辖区老年人，年内累计服务超　600　人次。

加强阵地融合，拓展服务空间。科学配置服务资源，推动服务阵地从社区向小区、楼宇延伸，因地制宜打造“心愿墙”“邻里共享空间”“暖心驿站”等特色微阵地。统筹整合“阳光家园”“公益市集”“养老服务综合体”等综合服务平台，为青少年提供课后托管300余人次，为特殊群体开展精准帮扶160余次，实现服务功能互补、高效联动，有效释放服务效能。

推动服务下沉，激活基层末梢。坚持力量下沉、服务前移，建立常态化走访机制，运用“板凳会”“庭院恳谈”等形式开展一线协商，聚焦物业、环境、停车等关键小事，开展协商30余场，解决充电桩安装、电梯加装、环境整治等民生实事240件，推动服务主动靠前、问题及时化解。通过一系列“服务上门”的贴心举措，绘就“幸福到家”的温暖图景，让居民的幸福指数节节攀升。

（来源：樊城区委组织部）