“上面千条线，下面一根针”。樊城区明晶巷社区围绕服务群众，磨亮基层社区基层治理那根“针”，以绣花功夫，把党的好政策、好声音传递到寻常百姓家，真正地为群众办实事、办好事。让居民的安全感、幸福感可触可及。2025年，社区为居民打造党群服务阵地1000余平方米，服务项目涵盖书法、健身、舞蹈、家政等多个项目，覆盖人群达1300余人（次）。

筑牢为民“主心骨”，让党组织强起来

社区党委始终把党支部建在网格上，把党小组设在楼栋里，以“睦邻观察站”为抓手，以绘制“民情地图”为路径，探索建立“四访三调”（网格走访、小区接访、专班专访、定期回访，现场调、联动调、专业调）矛盾纠纷排查化解新模式，让党员活跃在群众中，实现矛盾早发现、问题快解决、群众广参与、社区零上访。党组织强起来了，党员硬起来了，社区治理就有了最可靠的“主心骨”。2025年，分别在路口、小区建立“睦邻观察站”5个，通过“四防三调”排查隐性矛盾46件，全部予以化解，化解率达百分之百。

当好居民“贴心人”，让服务暖起来

社区围绕“孩子放学没人管、老人吃饭不方便、停车难、遛狗不拴绳、加装电梯、水改电改等”这些关键民生小事，召开书记“唠嗑会”“睦邻联席议事会”倾听群众的心声。组建“社区＋律师＋心理咨询师＋党员中心户”专班，在辖区内建立了5个网格工作室，在一线解决群众急难愁盼问题。今年9月，天香小区10层楼高的老楼加装电梯顺利完工，方便群众16户；农机公司家属院水改问题解决了，为居民节省20余万元。成立“邻里中心活动室”，实现群众共治共享劲。

激发自治“内生力”，让大家都动起来

社区以长庆花园“睦邻观察站”为中心，在辖区四条路段分别设置5个“睦邻观察点”，吸纳物业保安、保洁、店主、楼栋长、热心居民等152名作为“睦邻观察员”。坚持以“群众的事情由群众解决，群众的矛盾由群众化解”为理念，充分发挥社区人熟、事熟、地熟优势，吸纳27名老党员、老教师、老模范组成“明晶嬢嬢”调解队，实现争议群众评。截至目前，“明晶嬢嬢”成功化解噪音、宠物等扰民矛盾19起，调解成功率93％，其中，经过六轮调解，历时4年的小区公共用电矛盾纠纷问题彻底解决。天香织带小区仅用时7天就收齐39.7万元，顺利实施电梯安装。

创新运用“新赛道”，让治理智起来

社区探索建立“578（我去帮）”智慧平台和居民微信群，政策宣传、活动通知、报事报修、家政服务等，动动手指就能到家。独居老人张大爷通过“578”平台提交“购买物资”的需求，社区后台10分钟派单给志愿者，当天下午就完成了上门服务，解决了老人生活不便的难题；城中雅苑张阿姨通过“578”平台提交了“上门社保认证”诉求，社区收到诉求后立即派工作人员完成了上门服务，让居民实现少跑路。此外，平台还依托大数据技术分析老年人口的位置分布、个性嗜好、健身习惯等信息，将养老服务与舞蹈、书法等文化活动精准对接，让服务更具针对性。截至目前，“578”平台已累计解决群众需求106件，让基层治理更精细，服务更高效，居民生活更方便。

未来，明晶巷社区将继续用“真情”走进千家万户，用　“真心”化解矛盾纠纷，用“真爱”绣出更加精致、更加温暖的社区幸福图景。

（来源：樊城区委政法委 通讯员：叶真元、王芸）