近年来，机坊街社区党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”主线，创新实践“一核双擎工作法”，集聚多元力量、凝聚多方智慧，将群众幸福感、安全感、满意度落到实处。

以党建引领为“核”，织密平安网络

一是建强组织体系。构建“社区党委——小区‘双报到’党支部——党员联户”三级组织链条，推行党员联户公示、设岗定责、群众承诺践诺及“门前三包”制度，形成全民参与的治理新格局。二是聚焦群众需求。设立“和谐邻里调解室”“网格说事室”“社区矛盾调解室”三级阵地，精准收集并解决居民急难愁盼问题。三是深化以案释法。建立典型案例剖析机制，通过“说身边事、教育身边人”营造法治氛围。自“矛盾调解室”开办以来，已解剖典型案例5起，为源头治理奠定基础。去年年底，社区针对江语小区1号楼业主拒缴物业费引发的物业纠纷，梳理形成典型案例，在“网格说事室”组织居民讨论，结合《中华人民共和国民法典》相关条款解读权责，既让欠费业主主动补缴费用，也推动物业优化了服务流程。

以创新机制为引擎，夯实平安建设根基

一是开展法治培训。开设“基层治理法治小课堂”，通过以案说法培育信访法治明白人，累计组织信访法治化学习5次。二是优化服务方法。创新“三家”工作法，将群众诉求当“家事”、群众来信当“家书”、群众工作当“家业”，打造治理特色品牌。今年3月，社区收到居民来信反映鱼梁洲税务局家属院老年人缺乏活动室问题，工作人员第一时间上门走访家属院15位老人，详细询问大家对活动空间的需求，最终确定核心诉求。随后迅速将红色驿站闲置区域划分为“棋牌区”“阅读区”两大功能块，添置折叠桌椅，简易书架等，满足老人日常下棋、聊天、读报的需求。三是健全考核机制。建立“四色五访”考核体系，完善一老一小人员动态档案，已化解家庭矛盾纠纷33件，推进基层治理在社区落实落地。

以数字赋能为引擎，提升治理效能

一是精准网格排查。完善“社区党委——小区支部——楼栋小组——中心户”四级网格排查体系，深入开展“五情研判”，通过“群英荟”“板凳会”听民声、集民情，将合理诉求解决在初始阶段。二是前置服务岗哨。组建“红婆婆”平安志愿服务队，联动社区“五老”、民警、律师等力量，及时化解“三小”矛盾，实现矛盾联调、积案联化。三是畅通智慧渠道。依托“一县一码”“书记邮箱”平台，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，实现矛盾即时解、需求及时办、平安无死角。近年来，社区通过“一县一码”、“红婆婆”志愿服务帮办、联办等方式解决矛盾纠纷50余件，增强了群众的幸福感、满意感。

（来源：樊城区委政法委 通讯员：叶真元、林梦）